Profilprobleme:

Ein Profilproblem liegt vor, wenn nach einem Wechsel von DSL-16+ auf VDSL25/VDSL50 der
Media Receiver weiterhin nur 2 Kanäle gleichzeitig zuläßt oder gebuchte Sender nicht in der
Übersicht erscheinen oder unter VOD/TV-Archiv keine oder zu wenig Inhalte angezeigt werden.

Die einzige Lösung für diese Probleme bietet ein Anruf bei der kostenlosen Hotline (0800 33 01000).
Dort muß man dann das Problem beschreiben und um eine korrektur des Profils bitten. Falls jedoch
noch ein falscher Tarif im Vertragsreferenzserver hinterlegt ist, muß dieser erst beseitigt werden,
was einige Zeit in Anspruch nehmen kann.